热点新闻
公司新闻公司新闻 行业热点行业热点 机箱百科机箱百科 工控百科工控百科 热点新闻热点新闻热点新闻

丰巢回应诱导消费!跳过赞赏的字不留意难以看清。1U机箱定制分享

关键词: 1U机箱定制 2U机箱定制 蜂巢       来源:澳门新葡亰app注册机箱     发布时间:2019-10-30 16:55
  

(观察者网讯)日前据媒体报道,丰巢快递柜取件时出现“支付一元钱赞赏”才能开柜。有市民质疑,丰巢快递柜存在诱导付费行为。据新浪科技10月11日报道,丰巢方面对此回应称,用户可自主选择是否赞赏,亦可“跳过”直接取件。1U机箱定制,2U机箱定制,机箱厂家新葡亰分享。

  有市民称,自己取快递时发现,丰巢快递柜屏幕上显示该件已保管7小时,需要支付一元钱赞赏才能开柜取货。付款后回家上网搜索,才发现支付步骤是可以跳过的。

  此前,有网友在消费者投诉平台投诉“丰巢快递柜强制收取1元取件费”,

  一天后,丰巢客服回复称,打赏业务不是强制收费,不想打赏可跳过直接取件,不需支付任何费用。对于消费者投诉的赞赏费,丰巢快递柜已安排退款。

这样一样误打误撞付款的消费者不在少数,在黑猫投诉平台上,关于丰巢快递柜诱导付费的投诉者猛增,而在微博上关于此话题的抱怨也不少。1U机箱定制2U机箱定制,机箱厂家新葡亰分享。

丰巢方面对此回应称“丰巢为快递企业和用户提供快递包裹代保管服务,存件大于等于7小时,丰巢快递柜会弹出赞赏打款的页面,但取件当时是可以点击跳过赞赏进行免费取件的,不会强制收费。即使是超过24小时也不会强制收取费用,但已经支付的不能退款了。
1U机箱定制

对于为什么将“跳过赞赏”字样设计得又灰又透明时,该客服表示这是全国统一的取件页面。

 

在微博平台上,网友对于丰巢快递柜涉嫌诱导收取保管费现象的抱怨则更多。有不少网友吐槽,因为“跳过赞赏”字样不但是灰色的,还又小又透明,而且整个取件流程没有任何说明可以跳过赞赏,即便是眼睛很好的年轻人也不一定能看得清楚,更不要说是取件的老年人。更有网友表示,“我不会是最后一个知道可以跳过赞赏的人吧。

 

  根据交通运输部10月1日正式施行的《智能快件箱寄递服务管理办法》,“使用智能快件箱投递快件应当征得收件人同意”、“保管期限内不得向收件人收费”。而在9月25日,全国首张快递柜经营许可证诞生,而深圳市丰巢科技有限公司就是获得首张经营许可证的快递柜佼佼者。

  丰巢科技是由顺丰联手申通、中通、韵达以及普洛斯与2015年共同投资5亿元创建。在通达系陆续离场后,丰巢则基本实现了由顺丰控股。目前,在市场上与丰巢实现对垒的则是由菜鸟和中邮速递易联手形成的另一大阵营。1U机箱定制,2U机箱定制,机箱厂家新葡亰分享。

产品快速导航产品快速导航:
Copyright (c)2016 All rights Reserved  澳门新葡亰app注册-澳门新萄京最大平台 版权所有